Budaya Perusahaan Yang Terinternalisasi

Share this

Banyak pimpinan perusahaan yang merasa senang karena sudah memiliki budaya organisasi. Tetapi perlu dipahami bahwa budaya bagi perusahaan bukan hanya sekedar dilaunching dan ditempel di berbagai tempat serta diteriakkan saat ada pertemuan. Budaya perusahaan yang baik itu adalah yang sudah terinternalisasi dan mendarah daging pagi sebagian besar karyawan bukan hanya menjadi perilaku sebagian orang saja.

Untuk memahami apakah budaya organisasi sudah terinternalisasi atau belum ke sebagaian besar karyawan, Piti Sithi Amnuai dalam artikelnya How to Build A Corporate Culture, menyampaikan beberapa ciri.

Pertama, It must be common: Pola tingkah laku yang diharapkan sudah menjadi kebiasaan mayoritas karyawan. Misalnya, sebagian besar karyawan terbiasa bekerja hingga lewat jam kantor dan mereka tidak menuntut uang lembur. Mereka tidak mau pulang sebelum pekerjaan tuntas.

Kedua, It must habitual: Seorang pelanggan datang di counter pelayan menatap dengan senyum, sambil mengucapkan selamat pagi, siang, atau sore. Ketika pelanggan lain datang, si pelayan melakukan hal yang sama. Hal itu dilakukan selama seluruh hari, kepada setiap pelanggan yang datang.

Ketiga, It is spontaneous: Teman sekerja yang sedang dalam kesulitan atau butuh pertolongan, temannya datang, secara spontan, memberikan bantuan, tanpa harus diminta lebih dahulu.

Keempat, It is a deeply-held conviction: tanpa memperdebatkan lagi, semuanya yakin bahwa mereka adalah yang terbaik, dan bahwa mereka ingin mempertahankan dan meneruskan hal itu.

Berdasarkan berbagai riset dan kajian menunjukkan bahwa budaya organisasi yang terinternalisasi kepada sebagian besar karyawan akan membuat perusahaan terus bertumbuh dan bertahan hingga generasi selanjutnya. Organisasi yang telah berabad-abad sustainable adalah organisasi keagamaan. Mengapa? Karena mereka memiliki value yang diajarakan secara turun temurun sehingga terinternalisasi di hati para pengikutnya.