Training CSO PT Krama Yudha Tiga Berlian

Training CSO PT Krama Yudha Tiga Berlian 3
 
 
Pada 26 -29 November, Kubik Training berkesempatan memberikan pelatihan kepada para costumer satisfaction officer (CSO) PT KramaYudhaTigaBerlian di hotel Harris ,kelapa gading. Karena jumlah peserta 120 orang, maka training dibagi dalam empat Batch.

 
CSO adalah petugas utama dealer untuk melakukan pengawasan menyeluruh terhadap pelaksanaan CS di dealer. Mereka tidak hanya berfungsi sebagai Customer Service, tapi juga petugas yang menjaga kepuasan pelanggan.

 
Hal ini selarasdengan misi Krama Yudha Tiga Berlian, yaitu berorientasi pada kepuasan konsumen.

 
Dibuka dengan sessi motivasi Dari JamilAzzaini, peserta sangat terinspirasi Dan menyadari pentingnya melakukan pelayanan dari hati. Pelayanan yang dilakukan dari hati, akan menghasilkan pelayanan yang Tulus, prima dan customer merasakan energy positif.

 
Sessi berikutnya yang dipandu oleh trainer Indrawan Nugroho dan Fauzi Rachmanto, berisi bagaimana peserta menerapkan standard terbaik dalam pekerjaan sehari-hari sebagai seorang CSO. Pentingnya peran CSO juga disampaikan pada sessi ini.

 
Setelah makan siang,peserta melakukan observation bagaimana para petugas hotel melayani customernya sesuai dengan standard hotel. Selain itu peserta diberi tugas untuk berinteraksi langsung dengan petugas hotel dan merasakan langsung bagaimana mereka melayani. Sessi ini cukup menarik karena para CSO dapat merasakan customer experience. Peserta juga dapat menemukan cara-cara untuk membuat customer puas.

 
Di hari berikutnya, dipandu trainer Andra Donatta, Ferlita Sari Dan Agus Susilo. Peserta di ajak memahami menjadi seorang CSO diperlukan mental yang kuat, hubungan interpersonal yang baik, kordinasi yang baik Dan perlunya dukungan penuh dari orang-orang yang ada di dealer.

 
Training yang berlangsung dua hari memberikan pengalaman dan knowledge yang baru kepada para CSO. Melalui serangkaian aktivitas baik dalam dan luar ruangan yang diberikan oleh trainer dan di pandu para fasilitator.

 
Banyak pengalaman yang di dapat peserta untuk meningkatkan dan melakukan tindakan preventive dalam menjaga pelayanan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Bagikan:

9 thoughts on “Training CSO PT Krama Yudha Tiga Berlian”

  1. princess amanda @holistic_center says:

    senangnya bisa menginspirasi banyak orang dengan inspirasi yg sgt bermanfaat dan menguntungkan…wanna be an expert inspirator…
    aamiin ya Robbal’alamin…

  2. princess amanda @holistic_center says:

    sy udh dpt tgl the next wbt on feb…udh ga sabar pengen nimba ilmu lgs sm gurunda jamil…

  3. princess amanda @holistic_center says:

    stlh wbt insyaAllah lgs mw ikut TBnC
    jam terbang udh ada sie wlwpun msh ece2… cm pengennya ikut wbt dulu aja biar mateng merata ilmunya…
    semoga Allah mudahkan niat yg baik hasilnya insyaAllah juga akan baik…

    salam SuksesMulia…

    1. Ditunggu ya, pingin segera lihat orangnya 🙂

      1. princess amanda @holistic_center says:

        manda beda sm yg lain grandpa…semoga ada jg akhwat seperti manda yg ikut wbt n tbnc…d dpn umum memang tampil beda krn ada laki lakinya jika d dpn umum tapiii jika di dpn para wanita…manda beri penampilan yg paling menarik jos gandos insyaAllah…makanya training yg manda adain untuk wanita saja agar bs tampil full dengan entertaint…
        pernah jg tampil di acara yg ada gabungan laki dan perempuan cm manda berpakaian lengkap full hijab…semoga wlwpun sdh tau manda berhijab sempurna grandpa tetep mw bantu manda ya agar impian impian manda terealisasi…jgn lihat manda dari pakaian penutup aurat yg manda yakini dan gunakan,i lihatlah ketulusan impian impian manda untuk pemberdayaan para wanita…#edisi curcol dan berharap hehe

        tp manda orgnya sgt ceria n seneng bersahabat

        1. princess amanda @holistic_center says:

          im a model dulunya…dan sudah terjun di dunia entertaint sejak di high school…makanya manda punya banyak pengalaman menarik yg bs d bagi bwt adik adik muslimah ttg bagaimana menjaga kesucian di era westernisasi yg menjalar begitu cpt seperti api menyambar tumpukan jerami…

          bukan cm adik adik tp jg bwt org dewasa ataupun ibu ibu…

          impian impian ini membuat hati gelisah setiap malam mengadu kepada sang pemilik dunia dan segala isinya…

          1. Siap support 100 persen dengan keluatan penuh

  4. Mantap,,,,
    semoha sehat menyertai kita semua.. Amiin
    salam dari jogja

  5. toto says:

    Lagi ngajuin pak jamil u mengisnpirasi para sales manager dealer nya juga nih..

Leave a Reply

Your email address will not be published.